有车云用户服务协议

甲方:用户

乙方:重庆有车云电子商务有限公司

本协议由重庆有车云电子商务有限公司(以下称“本公司”或“有车云”)和您签订。为明确用户在接受和提供本客户端服务过程中的权利义务,特制订本协议。

您在通过本软件使用本公司提供的服务前,请务必审慎阅读以下的全部条款,充分理解本协议(如果您未满16周岁,或已满16周岁未满18周岁且不能以自己的劳动收入作为主要收入来源的,请在法定监护人的陪同下阅读本协议)各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款,以及其它以加粗加黑和/或加下划线等显示形式提示您注意的重要条款。如您对本协议有任何疑问,可暂停操作并向有车云客服咨询。当您按照页面提示填写信息、阅读并点击“同意”或“勾选”且完成全部程序后,即视为您已充分阅读、理解并接受本协议的全部条款,并与有车云达成一致,成为有车云“用户”。所以,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,您应立即停止注册程序。

一、 定义

1.1有车云:指重庆有车云电子商务有限公司合法运营的名称为“有车云”的车云权益类聚合服务平台。

1.2有车云所有者:重庆有车云电子商务有限公司。有车云服务提供者和有车云自营业务主体合称有车云(以下也称“我们”)。

1.3有车云服务:有车云基于互联网,以包含有车云微信公众号、微信小程序、APP客户端等在内的各种形态(包括未来技术发展出现的新的服务形态)向您提供的各项商品及/或服务。主要包括有车云平台聚合的优惠权益服务和有车云的部分自营业务(如有)。

1.4有车云平台用户:指成功完成有车云用户注册流程并使用有车云平台服务的主体,简称“用户”或“您”。

1.5关联公司:本协议所述一方关联公司是指由一方直接控制或间接控制;或直接或间接控制一方;或与一方共同控制同一家公司或能对其施加重大影响;或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司。

二、 协议范围

2.1 签约主体

本协议由您与重庆有车云电子商务有限公司共同缔结,本协议对您与重庆有车云电子商务有限公司均具有合同效力。

2.2补充协议

由于互联网高速发展,您与有车云签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与有车云所有的权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,有车云的各项制度和规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用有车云服务,视为您同意上述条款。若您不同意本条款内容,请不要进行下一步操作或立即停止使用有车云服务。

2.3 有车云规则

包括所有有车云通过官方app、公众号等已经发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容以及平台在帮助中心内发布的各类规则、实施细则、产品流程说明、公告等;有车云有权变更、升级、开发、维护有车云相关服务及其功能,除有车云另有说明以外,变更后的服务仍适用本协议。有车云有权根据需要不时地制定、修改有车云的用户服务协议和相关制度、规则,如以上与您利益相关的文本发生变更,有车云将在有车云平台内显著位置公开征求意见,采取合理措施确保您能表达意见。修改后文本会在实施前七日予以公示。您应随时关注有车云的公示内容。各规则的变更等事项一经有车云公示,即视为有车云已完成对您的书面通知。如您对变更后事项有异议的,您应立即暂停或中止在有车云上进行操作。如您继续操作的,视为已接受变更后的有车云规则。

三、服务规范

3.1 您在使用有车云提供的服务过程中,同意严格遵守以下义务:

3.1.1不得传输或发表损害国家、社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论。

3.1.2不利用有车云从事窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动。

3.1.3不从事不正当竞争行为(包括但不限于从事与有车云竞争的行为),不扰乱有车云平台交易的正常秩序,不从事与有车云平台交易无关的行为,不扰乱有车云平台中商品的市场价格。

3.1.4不发布任何侵犯他人及/或著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的内容。

3.1.5不以虚构或歪曲事实的方式不当评价其他用户及有车云(包括但不限于有车云及其提供的产品或服务);不得发布任何侮辱性或违反公序良俗的言论。

3.1.6 不对有车云上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经有车云事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用有车云平台上展示的资料。不使用任何装置、软件或程序干预有车云的正常运营。

3.1.7不进行任何破坏我们提供服务公平性或者其他影响应用正常秩序的行为,如主动或被动刷分、合伙作弊、使用外挂或者其他的作弊软件、利用BUG(又叫“漏洞”或者“缺陷”)来获得不正当的非法利益,或者利用互联网或其他方式将外挂、作弊软件、BUG公之于众。

3.1.8 不从事其他违反法律规定或有车云平台规则、服务协议等的行为。

3.1.9 您成功注册激活车主卡后可在有车云平台上进行购物(商品及/或服务),您购买有车云平台聚合的相应权益服务内容后,则有权享受对应的实质性权益,除您自己享受相应权益内容外,您还可将相应的权益服务内容分享或推广给他人,您可根据您推广的成果获取对应收益。您有责任自行负责保管帐号的用户名和密码等信息,否则因该等事项引发的法律责任由您自行承担(例如账号被盗用、占用)。凡使用有车云平台服务登录帐号和登录凭证的行为,平台服务视为您本人的操作,操作所产生的电子信息记录均为有车云平台服务用户行为的有效凭据。

3.2 有车云平台有权对您在有车云平台上的行为进行以下操作:

3.2.1有车云保有删除有车云平台内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。

3.2.2您同意,若您未遵守以上规定的,有车云有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号、订单等措施。

3.2.3经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为,或者有车云根据自身的判断,认为您的行为涉嫌违反本协议、或涉嫌违反法律法规的规定的,则有车云有权在有车云平台上公示您的该等涉嫌违法或违约行为并可视情况关停或暂停您的账号与订单。

3.2.4对于您在有车云平台上发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人或有车云合法权利或违反本协议或有车云规则的信息,有车云有权不经通知您即予以删除,且按照规则的规定进行处罚。

3.2.5对于您在有车云平台上实施的行为,包括您未在有车云平台上实施但已经对有车云及其用户产生影响的行为,有车云有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议及或规则的违反,并采取暂停或关闭用户帐号及其他措施。

3.2.6 对于您在有车云平台上实施的行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保有车云免于因此产生损失或增加费用,若有车云平台因您的前述行为对任意受损害第三方承担了先行相应的赔偿责任,有车云平台享有追偿权。

3.2.7 如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使有车云或其他任何第三人遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚的,您应当独立承担所有责任,并赔偿有车云因此遭受的损失及(或)发生的费用,包括但不限于合理的律师费用及有车云遭受的声誉损失等。

3.3 您成为有车云用户后,为获得分享推广收益,可通过自有渠道进行商品及/或服务的分享推广,在分享推广的过程中,您可自行决定商品及/或服务的推广方式,但您的推广应当符合法律法规及平台规则的规定,不得进行虚假、夸大宣传等违法行为,否则由此造成的法律后果由您自行承担。

3.4 您通过有车云平台所获收益应当依法纳税,因您税务违法所产生的法律后果由您承担全部法律责任,并且就您的税务违法行为,视为根本违约,有车云有权采取冻结您账号、限制提现等方式追究您违约责任,因您违约行为给有车云造成损失的,有车云有权要求赔偿。

3.5 关于有车云或其他电子服务上内容的获取与更新:

3.5.1您可以直接从有车云的网站上获取本软件,也可以从得到有车云授权的第三方获取,如果您从未经有车云授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序,有车云无法保证该软件或电子形式能够正常使用,并对因此给您造成的损失不予负责;

3.5.2为了改善用户体验、完善服务内容,有车云将不断努力开发新的服务,并为您不时提供更新服务,更新后的旧版本软件可能无法使用,有车云不保证旧版本软件及相应的客户服务继续可用,请您随时核对并下载最新版本。

3.6 除非法律允许或有车云书面许可,您使用本软件过程中不得从事下列行为:

3.6.1删除本软件及其副本上关于著作权的信息;

3.6.2对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现本软件的源代码;

3.6.3对有车云拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

3.6.4对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中小程序与服务器端的交互数据,以及本软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非经有车云授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统;

3.6.5通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;

3.6.6通过非有车云开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用有车云软件及服务,或制作、发布、传播上述工具;

3.6.7自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰。

3.7 作弊、扰乱交易秩序的情况

3.7.1 若您参加有车云包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等优惠活动,除活动规则另有规定外,每次活动中,每个用户只限参加一次活动,每个用户只能中奖一次。同一手机、同一联系方式、同一IP地址、同一有车云账户、同一收货地址、同一终端设备号或其他可以合理显示为同一用户的情形,均视为同一用户。如发现用户通过包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册账户、用机器模拟小程序等不正当手段参加活动而有碍其他用户公平参加活动或有违反活动目的之行为,有车云有权取消其获奖资格或其因参加活动所获赠品或权益。如该作弊行为给有车云造成损失的,有车云保留追究赔偿的权利。

3.7.2 若用户有恶意进行注册,反复下单退货,或侵害有车云实际经营交易的情况,有车云有权中止或终止服务、封停账号并追究责任。

四、协议变更

4.1有车云可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将以本协议第七条约定的方式通知您。

4.2如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系有车云反馈意见。如反馈意见得以采纳,有车云将酌情调整变更事项。

4.3如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用有车云服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用有车云服务,则视为您同意已生效的变更事项。

五、知识产权条款

5.1用户承诺通过其对有车云发布、上传的所有内容拥有合法权利,不侵犯任何第三方的肖像权、隐私权、专利权、商标权、著作权等合法权利及其他合同权利。

5.2有车云及有车云向用户提供的服务含有受到相关知识产权及其他法律保护的专有保密资料或信息,亦可能受到著作权、商标、专利等相关法律的保护。未经有车云或相关权利人书面授权,用户不得修改、出售、传播部分或全部该等信息,或加以制作衍生服务或软件,或通过进行还原工程、反向组译及其他方式破译原代码。

5.3 有车云所有者是有车云的制作者,拥有有车云内容及资源的合法权利,受国家法律保护,有权对本协议及有车云的内容进行修改,并在有车云公示,无需另行通知用户。在法律允许的最大限度范围内,有车云所有者对本协议及有车云内容拥有解释权。

5.4 若有车云上的信息违反了国家法律法规,或侵犯了您或第三方的合法权益,请与有车云所有者联系,有车云所有者将对您提供的信息进行核实,并对经核实的情况采取措施。

六、 违约条款

6.1 违约认定

6.1.1发生如下情形之一的,视为您违约:

(1) 使用有车云服务时违反有关法律法规规定的;

(2) 违反本协议或本协议补充协议约定的。

为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求,您理解并同意,有车云可在有车云规则中约定违约认定的程序和标准。如:有车云可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约;您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释,否则将被认定为违约。

6.2 若您被认定违约的,有车云有权中止或终止向您提供服务。

6.3 如果有车云发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定的,有车云有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚,并公告处理结果。

6.4 有车云有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

6.5 您理解并同意,因您违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,您应当独立承担责任;若因您的行为使有车云及/或其关联公司遭受损失的(包括但不限于直接损失、名誉损失、第三方的罚款、索赔等),我们有权全额向您追偿,如您在平台中有保证金、虚拟货币等财产或优惠券等虚拟权益的,我们有权冻结。

6.6除非另有明确的书面说明,有车云不对本软件的运营及其包含在本软件上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。

七、通知条款

7.1 您在注册成为有车云用户,并接受有车云服务时,您应该向有车云提供真实有效的联系方式(包括您的联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。

7.2 您在注册成为有车云用户时生成的账户用于登录有车云接收站内信、系统消息,也作为您的有效联系方式。

7.3 有车云将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

7.4 您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱(如有)获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过有车云提供的相应的退订功能进行退订。

7.5 有车云通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在有车云公告向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件(如有),在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第三个自然日即视为送达。

7.6 对于在有车云平台上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件、邮寄件等方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱等联系方式为您在有车云平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址。

7.7 您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

7.8 您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

7.9您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

八、协议的终止

8.1您有权通过以下任一方式终止本协议:

(1)在满足有车云平台公示的账户注销条件时您通过自助服务注销您的账户;

(2)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项;

(3)您明示不愿继续使用有车云服务,且符合有车云平台终止条件的。

8.2出现以下情况时,有车云可以通知您终止本协议:

(1)您违反本协议约定,有车云依据违约条款终止本协议的;

(2)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,有车云依据有车云规则对您的账户予以查封的;

(3)除上述情形外,因您多次违反有车云规则相关规定且情节严重,有车云依据有车云规则对您的账户予以查封的;

(4)您的账户被有车云依据本协议回收的;

(5)其它有车云认为应当终止服务的清况。

8.3协议终止后的处理

8.3.1 本协议终止后,除法律有明确规定外,有车云无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

8.3.2本协议终止后,有车云仍享有以下权利:

(1)继续保存您留存于有车云的本协议第五条所列的各类信息;

(2)对于您过往的违约行为,有车云仍可依据本协议向您追究违约责任。

8.3.3交易处理

本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,有车云可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

九、争议解决

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国的法律。如就本协议内容或其执行发生任何争议,则双方应首先协商解决;协商不成的,任何一方均应向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1不论在何种情况下,有车云对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。

10.2有车云对于您自有车云平台而获得的所有他人、第三方的信息、内容或者广告宣传等任何资讯(以下统称“信息”),除法律明确规定外,不保证真实、准确和完整性。如果任何单位或者个人通过上述“信息”而进行任何行为,您须自行甄别真伪和谨慎预防风险。

10.3 在有车云已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素导致不能服务或延迟服务的,有车云不承担责任。

10.4 为给您提供更好的服务以及随着有车云业务的发展,本服务协议也会随之更新。我们会通过在有车云移动端上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问有车云以便及时了解最新的服务协议。

您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用本服务;如您继续使用有车云服务,即视为您知悉变动内容并同意接受。

10.5 本协议及后附的《有车云平台使用规则》、有车云公示的《有车云隐私政策》及平台公布的其他协议、规则、声明等构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议,除本协议规定的之外,未赋予本协议各方其他权利。

10.6如本协议中的任何条款无论因何种原因被视为完全或部分无效或不具有执行力,该条应视为可分的,且不影响本协议的任何其余条款的有效性、约束力及可执行性。​

附则:《有车云平台使用规则》

一、 账户注册与使用

1.1 用户资格

您确认,在您开始注册程序使用有车云服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。此外,您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象,否则您可能无法正常注册及使用有车云服务。您点击同意本协议的,即视为您确认自己具有享受本站服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力,能够独立承担法律责任。

1.2 账户说明

1.2.1当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,您可获得有车云账户并成为有车云用户。

1.2.2有车云只允许每位用户使用一个有车云账户。如有证据证明或有车云根据有车云规则判断用户存在不当注册或不当使用多个有车云账户的情形,有车云可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给有车云及关联方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

1.2.3用户一经注册,即可能可以在有车云平台及我们关联公司运营的其它产品,或者合作伙伴等第三方平台中通行使用。在使用平台服务帐号登录并使用其他产品或服务时,除遵守本协议约定外,还应遵守该等产品的服务协议的约定。平台服务和其他产品对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

1.2.4您有权在有车云公众号、APP客户端等多种形式的官方有车云平台上登录并使用您的账户。

1.3 账户使用

1.3.1您有权使用您设置或确认的手机号码(以下简称“账户名称”)及您设置的密码(账户名称及密码合称“账户”)登录有车云平台。

1.3.2鉴于您的有车云平台账户关联您的个人信息及有车云的商业信息,因此您的有车云账户仅限您本人使用。未经有车云同意您直接或间接授权第三方使用您的有车云账户或获取您账户项下信息的行为无效。如有车云根据有车云规则中约定的违约认定程序及标准判断您账户的使用可能危及您的账户安全或有车云信息安全的,有车云有权拒绝提供相应服务或终止本协议。

1.4 实名认证

为使您更好的使用有车云平台聚合的各项服务,保证您的账户安全,有车云要求您按平台规则要求及我国法律规定完成实名认证。

1.5 注册信息管理

1.5.1信息真实合法

在使用有车云服务时,您应当按有车云页面的提示准确完整地提供您的信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便与您联系。您了解并同意,您应自行诚信向提供注册资料,用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,您需承担因此引起的相应责任及后果,并且有车云保留终止您使用有车云各项服务的权利。

1.5.2用户名合法

您设置的有车云平台用户名不得违反国家法律法规及有车云规则关于用户名的管理规定,否则有车云可回收您的有车云平台用户名。有车云平台用户名的回收不影晌您以手机号码登录有车云平台并使用有车云服务。

1.5.3信息对称

您应当及时更新您提供的信息,在法律有明确规定要求有车云作为平台服务提供者必须对部分用户的信息进行核实的情况下,有车云将依法不时地对您的信息进行检查核实,您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。

如有车云按您最后一次提供的信息与您联系未果、您未按有车云的要求及时提供信息、您提供的信息存在明显不实或行政司法机关核实您提供的信息无效的,您将承担因此对您自身、他人及有车云造成的全部损失与不利后果。有车云可向您发出询问或要求整改的通知,并要求您进行重新认证,直至暂停、终止对您提供部分或全部有车云服务,有车云对此不承担责任。

1.5.4账户安全规范

您的账户为您自行设置并由您保管,账户因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,有车云不承担责任。您应通过司法、行政救济途径向侵权行为人追究法律责任。除有车云存在法定过错外,您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务、披露信息等)负责。

1.5.5账户维护

如您发现任何未经授权使用您账户登录或其他有可能导致您账户遭窃、遗失的情况,建议您立即通知我们。并且您理解有车云对您的任何请求采取行动均需合理时间,且有车云应您请求而采取的行动可能无法避免或组织侵害后果的形成或扩大,除有车云存在法定过错外,有车云不承担责任。

二、 商品内容

2.1除非另有明确的书面说明,有车云所包含的或以其他方式通过提供给您的信息、内容、产品、服务,均是在您浏览或下单时现状和现有的基础上提供的。有车云上的商品信息随时有可能发生变动,将尽所有合理必要的努力,使有车云内展示的商品参数、说明、价格、库存等商品信息尽可能真实准确、全面详细。但受互联网技术发展水平等客观因素的限制,网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您充分理解并予以谅解。如您发现商品信息错误或有疑问的,请在第一时间告知我们,并终止提交该订单。

2.2有车云将尽最大努力确保用户所购商品价格与平台公布的价格一致,尽管如此,由于价格设置、文字描述、配图等错误及不可预见的系统故障等情形,可能出现价格误差,从而导致订单因重大误解或显失公平而无法履行的情况。若出现上述情形,建议您直接联系协商解决。

2.3有车云上显示的每一款商品及/或服务的价格都包含法律规定的税金,配送费用将根据有车云平台上商品及/或服务提供者公布的配送政策执行。

2.4您成功激活有车云账号后可自行选择商品及/或服务并通过自有渠道进行分享推广,分享成功后,相关商品及/或服务由有车云平台上对应的商品及/或服务的供应公司通过平台提供。

2.5有车云将根据向您提供的服务内容收取一定服务费,有车云提供收费服务的内容及标准会视市场情况和经营状况等不定期进行调整。有车云收费的服务内容将会在您使用并支付前明确提示您,若您对有车云的收费服务有异议的,请您暂停、停止下一步操作并联系有车云客服。

三、商品交易

3.1有车云上展示的商品和价格等信息仅仅是交易信息的发布,当您在有车云购买商品时,请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项,并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人非您本人,则该收货人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。如是自提商品,需您及时前往下单时的门店提取商户或者享受对于的服务,逾期未提产生的后果需有您承担。

3.2您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品实施恶意购买、恶意维权等扰乱有车云正常交易秩序的行为。基于维护有车云交易秩序及交易安全的需要,有车云发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

3.3对于有车云销售的商品,我们将尽最大的努力确保有车云上商品信息的准确性,但尽管如此,我们的商品目录里的一小部分商品可能偶尔会有定价错误。如果某一商品的正确定价或其他信息不同于我们展示的定价或其他信息,我们有权根据具体情况决定在发货前联系您咨询您的意见。

3.4由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您知悉并理解,如因系统故障或有车云平台(包括商家)重大误解导致显示信息明显不合理的(包括但不限于商品价格明显偏低、优惠措施明显不合理的),请勿进行下一步操作,如您明知显示信息明显不合理仍然提交订单的,将可能被视为恶意购物行为,有车云平台将有权冻结和/或取消本次交易。

3.5如果您通过有车云平台购买商品及/或服务,有车云上展示的价格以及其他信息供您下单参考。您提交订单,且系统显示订单生成的,则下单成功。下单成功后,有车云将审核您提交的订单是否是异常或错误订单。审核通过后,您需要在规定时间内完成付款,付款成功后购买合同生效。

如果您的订单被认定为异常订单或错误订单,您的订单将会被取消。会尽力联系您沟通订单情况,对此您予以确认和认可(法律法规或有车云规则另有约定的除外)。

3.6有车云自营业务下的商品及/或服务由有车云承担卖家责任,有车云承诺提供的产品及/或服务满足国家规定或业界相关产品质量标准,有车云承诺提供服务符合法律法规并且有车云竭力为用户提供优质服务以保障消费者合法权益。同时您在此确认并认可,由有车云聚合的服务,尽管有车云已尽最大的努力维持服务的存续与稳定,但仍存在实际供应商受市场因素等影响导致服务不稳定、服务中止、暂停、终止的可能,对此您知晓并同意,有车云对因实际供应商的原因导致暂停、停止提供相关服务的,有车云将及时通知您并向您释明理由,并且有车云就此不承担责任。

3.7平台服务下,平台内商家以其商品页面展示的主体为准。若您因购买平台服务下的商品与平台内商家发生任何纠纷,您可直接与平台内商家进行沟通,由平台内商家承担最终卖家责任。有车云可尽力从中调解以尽力维护您合法权益,仅承担电子商务平台经营者责任。

3.8依据法律规定有义务记录、保存有车云上发布的商品和服务信息、交易信息,并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起保存三年;法律、行政法规或者有车云规则另有规定的,依照其规定。但任何情况下,如非法律要求,除平台已有服务外,不负有另行、随时向您提供前述信息的义务。

四、订单的取消

4.1您有权在下列情况下,取消订单:

在下单后且订单生成前,按照有车云使用规则及公示规则,自行在有车云自助取消订单。为免疑虑,订单是否生成以有车云通知为准,若用户点击取消订单后有车云以弹窗等形式反馈该订单已经生成,则用户不可自行取消该订单(法律法规或有车云规则另有约定的除外)。

4.2有车云在下列情况下可以与用户协商取消订单:

(1)网站上显示的商品信息错误或缺货的;

(2)用户订单信息明显错误;

(3)有车云其他规则约定的情形(约定内容与法律法规冲突的除外)。

4.3尽管有车云及平台内商家做出最大的努力,但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响,无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况;如您下单所购买的商品发生缺货,您有权取消订单,及平台内商家亦有权在征得您的同意的情况下取消订单,若您已经付款,则为您办理退款服务。

4.4有车云有权针对异常订单或者错误订单进行取消,您支付的款项将退还给您。

4.5您在此确认并知晓因您个人原因申请取消订单,针对有车云已经同意的退货申请,如果货物已发货,则您需要自行承担寄回运费并需要按照有车云规则提交相应材料。

4.6您在此确认并知晓,如属无理由退货情况,您需按照有车云要求保证产品不影响二次销售并自行承担寄回运费。

五、交易争议处理

5.1 交易争议处理途径

若您在交易过程中与其他用户发生争议的,您或其他用户中任何一方均有权选择以下途径解决:

(一)与争议相对方自主协商;

(二)使用有车云提供的争议调处服务;

(三)请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;

(四)向有关行政部门投诉;

(五)向人民法院提起诉讼。

5.2 争议调处服务

5.2.1如您使用有车云的争议调处服务,则表示您认可并愿意履行有车云的客服作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据有车云规则所作出的调处决定(包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等)。在有车云调处决定作出前,您可选择上述(三)、 (四)、 (五)、 (六)途径(下称"其他争议处理途径)解决争议以中止有车云的争议调处服务。

5.2.2如您对调处决定不满意,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。

5.2.3 您理解并同意,在争议调处服务中,有车云的客服并非专业人士,仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。 因此,除存在故意或重大过失外,调处方对争议调处决定免责。

未经允许不得转载:搜觅网|有车云 » 有车云用户服务协议

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